昨天有個子公司的使用者詢問PPTP連線問題. 使用者說VPN連線後無法上網, 這情形發生在中華電信無預警斷線後開始發生. 起初猜測是中華電信變更MTU, 但昨日中華派外包人員到場後對MTU一無所知, 我請他們跟中華網管連絡, 最後找不到問題草草了事就閃人了. 今日跟使用者詳細詢問後請使用者作一些測試, 計時連線後的斷線時間與狀況, 發現使用者在連線後三分鐘後PING逾時, 20分後VPN斷線. 由於使用者使用中華數據機分享器功能, 讓我更加肯定是中華數據機新推送的新韌體有問題.
上網找了一下登入密碼後, 在Advance->Firewall->Application下發現PPTP ALG選項被打開, 根據過去防火牆上ALG設定的不愉快經驗, 強烈懷疑是這個設定造成, 馬上關閉並請使用者重新測試. 登登~ 一切回復正常!! 這真的忍不住要抱怨, 雖然是一般光世代非企業型使用者, 但PPTP這種尋常服務還是不少人使用, 白天強制更新韌體也未通知做何種變更, 打給客服又轉給技術能力不足的外包, 一般人大概只能摸摸鼻子吞下, 真是罔顧使用者權益.